塔莎Clavo

塔莎Clavo第一次被邀请参加奶奶的日常散步, 她亲身体会到为公众服务需要多少精力和耐心. Clavo, 那时他才12岁, 同意跟着我, 不知道她已经报名参加了从普拉特公园到科罗拉多大道10英里的徒步旅行. 原来这是她奶奶经常走的路线, 查看她的邻居, 有房子的和没有房子的, 确保每个人都能活下来.

“我们要停下来吗?? 我们要去吃点东西吗?当他们走过一个又一个街区时，她会想，但她的奶奶不会偏离她的使命. “这与我们无关，”她回忆道.

今天, Clavo回想起那段时间，明白了为什么她觉得自己是一名RTD巴士操作员. “我天生就是干这个的，”她说. “照顾别人，就像我奶奶照顾别人只是为了享受.”

甚至在她穿越丹佛并返回的难忘旅程之前, Clavo过去常常用购物车推着她的兄弟姐妹在附近转悠, 在公共汽车站停车, 实与虚. “我会说，‘我让你在这里下车.“你待在那儿，我会回来接你的。.“我一直都知道自己会成为一名公交车司机，”她回忆道.

几十年后, 当RTD打电话跟进她的申请时, 她知道时机终于来了. Clavo一直在考虑考商业驾照, 她知道RTD会给她实现终身目标所需的训练. “我每天都期待着去上班，”她说. “我接触的每一个人，每一个人，都帮助我实现我的目标.”

Clavo谈到了目的, 没过多久，我就明白了她指的是什么——她的使命是与她遇到的每个人分享同情和善良. “我知道挣扎是什么感觉，”她说. “这是一个相互让步的问题.”

这是她在RTD的第五年了, Clavo认为她与顾客的关系是一种相互给予和索取. 把彼此放在第一位，大家都会赢. “我的工作是安全高于一切，”她解释说. “我的安全就是你的安全. 所以，如果你和我都安全了，我们都会过得更好.”

Clavo的哲学是“团队”中没有“我”:“我们必须让这个团队基本上成为一个团队。. 如果某人的耳机声音太大，或者他们在打电话, 我只是让他们留心. 当你这样说的时候，人们会变得更加体谅彼此.”

在大流行开始之前就开始了RTD, Clavo眼睁睁地看着顾客数量下降, 然后又慢慢地升起. 通过定期工作和各种路线, 她开始理解每个人体验公共交通的方式是不同的.

“说到底，还是要考虑乘客，”她说. “你永远不知道一个人可能会经历什么. 如果我说:“嘿，我们去你该去的地方吧。.’”

“People work; they have appointments. 这不是我的事. 这是关于我身后的每个人.”

最近, Clavo对一对在圣诞节登上她的巴士去商店的当地夫妇产生了很大的影响. 当她意识到他们不会说英语时, Clavo拿出手机，打开了一个翻译软件和他们交流. 她能够告诉他们，他们的目的地将被关闭, 他们应该把钱存起来，第二天再试一次.

“当你能帮助人们提供他们需要的知识时，感觉很好,”她说。, 回首那一天.

不足为奇的是, 她的家庭生活, Clavo非常强调在她的孩子身上培养同样的足智多谋和自给自足. 与使用技术快速解决工作挑战形成鲜明对比的是, 她教导他们不要完全依赖科技, 并鼓励平衡使用模拟技能. 她随身携带一本字典和其他参考书，并继承了从妈妈和奶奶开始玩杜松子酒拉米的传统.

Clavo也是一个狂热的面包师，从密西西比泥派到她妈妈最喜欢的红丝绒蛋糕. 她继承了家族的母系情结，用爱填充周围的人.

“动机是关键. 工作激励着我，”Clavo说. “我的孩子们. 我的丈夫. 我被他们驱使着. 我越是被逼着做，我就越想做.”

无论她是在烤一些甜食，还是只是在社区里表现出熟悉和友好的一面, Clavo在每一个场合都尽她所能帮助周围的人.

“我知道当我打开车门说‘早上好’的时候，我可以让别人微笑，”她说. 重复她的咒语, Clavo笔记, “当你微笑时，皱纹不会像你皱眉时那么多.”